Medan (Demon) – Percuma menukar uang rusak ke Bank Indonesia (BI) cabang Sumatera Utara, Persyaratan bertele- tele dan diduga ada manipulasi cara pendaftaran online serta layanan webseit BI Pintar tidak bisa di akses. Selasa (24/11/2025).
Anehnya lagi, saat mau di konfirmasi ke pihak BI untuk menukar uang yang rusak tersebut masyarakat harus dikayani pihak Sicurity yang bukan kapasitas nya sebagai pegawai.
Parah nya lagi, saat disuruh harus daftar online, webseit BI Pintar tidak bisa di akses sehingga mempersulit pelayanan bagi masyarakat yang hendak menukar uang yang rusak.
Kemudian, masih Bulan November 2025, pendaftaran online melalui webseit BI Pintar milik BI sudah tidak bisa diakses. Begitu juga untuk mendaftar online bulan Desember 2025 koutanya sudah penuh dan harus didaftar di bulan Januari 2026 karna layanan webseit untuk Tahun 2026 belum tersedia.
Dedek, Sicurity di pintu masuk BI menyebutkan bahwa untuk menukar uang rusak terlebihdulu harus mendaftar online melalui webseit BI Pintar dan untuk pendaftaran melalui online di bulan November dan Desember 2025 sudah full.
Ketika ditanya kok cepat kali pendaftaran online nya full, Dedek menjelaskan bahwa banyak pihak pekerja pengepul uang rusak keliling telah terlebihdulu mendaftar online setiap bulannya.
Dengan pernyataan Sicurity tersebut, maryarakat merasa kecewa dan menilai pelayanan BI Sumut bertele- tele mempersulit masyarakat dan lebih mengutamakan para pekerja pengepul uang keliling daripada masyarakat yang benar-benar mau menukar uang yang rusak.
Bahkan Publik menilai, pihak BI Sumut diduga ada permainan dan kerjasama dengan para pekerja pengepul uang keliling yang menjadi mata pencaharian.
Seperti diungkapkan salah seorang masyarakat yang namanya tidak mau disebut yang hendak menukar uang nya yang rusak mengatakan, bahwa pada hari senin 24 November 2025 sekitar pukul 09.00 wib walau cuaca hujan, Ia datang ke BI Sumut untuk menukar uangnya pecahan 100 ribu kertas lebih kurang sebanyak 100 Lembar yang rusak dimakan rayap.
“Setelah tiba di ruangan kasir, Ia ditemui seorang perempuan Sicurity dan mengatakan, bahwa jadwal Penukaran uang di BI Sumut setiap hari Selasa dan Kamis setiap minggunya dan terlebih dulu kita harus mendaftar online melalui webseit BI Pintar.” ucapnya.
“Sementara, di ruangan kasir terlihat para pegawai BI hanya cakap- cakap dengan sesama pegawai tanpa ada melayani masyarakat yang datang mau menukarkan uang.” tambahnya.
Kemudian lanjutnya, pada hari Selasa 25 November 2025 sekitar pukul 09.30 wib suasana hujan Ia datang kembali ke BI Sumut. Sampai di pintu masuk Ia di tanyak lagi oleh Sicurity dan di jelaskan, kalo mau menukar uang rusak harus terlebih dahulu mendaftar online.
“Karna jadwal pendaftaran online sudah full sampai Desember 2025 ini, jadi disarankan supaya mendaftar online dibulan Januari 2026 aja. Lagian, laman webseit BI Pintar untuk Tahun 2026 belum ada maka tidak dapat di akses dan di unduh untuk sekarang.” ucapnya menirukan pernyataan Sicurity lalu pulang dengan rasa kecewa melihat pelayanan di BI Sumut.
Menanggapi ke kecewaan masyarakat tersebut, ketika di konfirmasi Fadli Putra di BI Kantor Cabang Provinsi Sumatera Utara melalui via WA nya Rabu (26/11/2025) mengatkan, memang banar untuk Penukaran uang rusak di lakukan melalui web pintar.
“Hal ini menjadi perhatian kami dan selanjutnya akan saya sampaikan kepada tim dan terima kasih atas masukannya” tulisnya melalui pesan WA nya.
Sementara, Humas BI Cabang Sumut, Widia Pratiwi tidak tidak memberikan jawaban hingga berita ini di siarkan.(n)
